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Preguntas Frecuentes
Los productos son originales
Nos complace informarle que todos nuestros productos son 100% originales. En Zapbee, nos enorgullecemos de mantener una relación directa y estrecha con el Proveedor que se encuentra en China, lo que nos permite garantizar la autenticidad y la calidad superior de cada artículo que ofrecemos.
Nuestro compromiso es brindarle solo lo mejor, asegurando que reciba productos genuinos y de la más alta calidad. Al comprar con nosotros, puede tener la certeza de que está adquiriendo artículos originales y respaldados por nuestra garantía de satisfacción.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestros productos, no dude en contactarnos
¿Cuanto tarda el envio?
Queremos informarle sobre el proceso de envío para garantizar que tenga una clara comprensión de los tiempos de entrega.
Una vez que haya completado su compra, nuestro equipo procederá a procesar su pedido. La generación del número de seguimiento de su envío suele tardar entre 2 a 3 días hábiles. Es importante destacar que el tiempo de envío, que es de 10 a 15 días hábiles, comienza a contar a partir del momento en que se emite el número de seguimiento.
Por lo tanto, le recomendamos sumar este tiempo de procesamiento al tiempo de envío total estimado
¿Realizan ventas contrareembolso?
Lamentablemente, hemos dejado de ofrecer la opción de ventas contrareembolso.
Esta decisión se tomó debido a problemas previos que hemos enfrentado con algunos clientes bajo este método de pago.
Todos los pedidos deben ser pagados por adelantado utilizando nuestros métodos de pago seguros disponibles en línea.
Agradecemos su comprensión y estamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que necesite.
¿Puedo cancelar mi pedido?
- Plazo de Cancelación:
Tiene hasta las 24 horas del mismo día en que realizó la compra para cancelar su pedido. - Proceso de Solicitud:
Debe enviarnos un correo electrónico a zapbeemarket@gmail.com explicando el motivo de la cancelación. No se aceptarán solicitudes si: - Reembolso:
Los reembolsos se aplicarán en los siguientes casos:
A. Si la cancelación cumple con el plazo mencionado en el punto 1.
B. En caso de devolución, siempre que el producto sea enviado dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso. Si está usado, no será elegible para reembolso. Una vez aprobado, verá el reembolso reflejado en su cuenta en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de su entidad bancaria. - Condiciones Adicionales:
Todas las devoluciones deben incluir productos en buen estado y sin signos de uso. Si no cumplen estas condiciones, la devolución será rechazada. - Contacto:
Para cualquier consulta, escríbanos a: zapbeemarket@gmail.com
